Un ancien responsable de Google affirme que le géant de la technologie regorge de fiefs et d’un « échec rampant » de hauts dirigeants qui ne prenaient pas de décisions difficiles.

• Un ancien employé de Google a déclaré que les hauts dirigeants du pays permettaient à l’entreprise de se transformer en petits fiefs.
• Jonathan Bellack a déclaré que Google était ainsi accablé par des cadres intermédiaires qui débattaient des décisions « pendant des mois ».
• D’autres anciens Googleurs ont déjà critiqué l’entreprise pour sa bureaucratie de gestion.

Un ancien chef de produit chez Google a déclaré que le géant de la technologie souffrait d’une bureaucratie de gestion remplie de petits fiefs qui pèsent sur l’entreprise à cause de décisions que les hauts dirigeants n’ont pas réussi à prendre.

Jonathan Bellack, qui a travaillé chez Google pendant 15 ans après l’acquisition de son employeur DoubleClick en 2007, a critiqué sa culture de gestion dans un article de Monday Threads en répondant à un ingénieur logiciel.

L’ingénieur, qui ne prétend pas avoir travaillé chez Google, a écrit qu’il avait entendu dire que cela incluait « beaucoup de petits fiefs » dirigés par des ingénieurs qui ne prêtaient pas attention à la manière dont leurs produits étaient livrés aux clients.

Ils ont déclaré que cette culture territoriale signifiait que Google produisait parfois des applications en double qui faisaient la même chose ou manquaient des fonctionnalités importantes de ses concurrents.

Ces fiefs existaient, a déclaré Bellack, mais ne pouvaient être ni imputés aux ingénieurs ni corrigés par les chefs de produit.

« Il s’agit d’un échec flagrant de la part d’un trop grand nombre de hauts dirigeants, qui ont perdu la motivation/la capacité de prendre des décisions difficiles ou de résoudre les conflits d’équipe », a écrit Bellack.

« Les décisions qui auraient dû être prises rapidement par les vice-présidents et vice-présidents principaux ont été traînées pendant des mois de débats circulaires entre des cadres intermédiaires utilisant des jeunes comme chair à canon (transformer une autre proposition en un autre jeu pour une autre révision du leadership) », a-t-il ajouté.

Bellack a déclaré que cette culture de gestion permettait aux cadres non technologiques des départements politiques, juridiques et financiers de participer davantage aux décisions de l’entreprise que les hauts dirigeants hésitaient à prendre.

« Parce qu’il était plus facile pour les hauts dirigeants de se cacher derrière des avertissements sur les risques ou les coûts, que de négocier des points de vue opposés et d’avancer ensemble vers l’inconnu », a écrit Bellack.

« À la fin de mon mandat, un Premier ministre aurait plus de problèmes s’il n’était pas d’accord avec Affaires mondiales plutôt que s’il ne parvenait pas à lancer un logiciel utile dans un délai commercialement raisonnable », a-t-il ajouté.

Bellack était l’un des 12 000 employés de Google licenciés par l’entreprise en janvier 2023, même s’il a déclaré qu’il avait précédemment exprimé le désir de se retirer de son rôle là.

Contacté par Trading Insider, Bellack a refusé de commenter davantage.

Des plaintes similaires émanant d’autres anciens Googleurs ont déjà émergé.

En janvier 2023, un document de présentation circulant en interne parmi le personnel décrivait une « force cachée » chez Google qui en faisait une organisation lente et bureaucratique.

Dans le document, un ancien responsable du programme a déclaré que l’entreprise était une « moisissure visqueuse » qui pouvait fonctionner dans de nombreux départements individuels, mais qui devenait difficile à prévoir et à contrôler lorsqu’elle devenait trop grande.

Et en février, un autre ancien de Google a écrit un long article de blog déplorant que même de minuscules modifications de produits soient scrutées autant qu’un « lancement spatial de la NASA ».

Il a déclaré qu’au cours de ses trois années au sein de l’entreprise, il a découvert quatre problèmes culturels majeurs : « pas de mission, pas d’urgence, des illusions d’exception, une mauvaise gestion ».

L’équipe de presse de Google n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire envoyée en dehors des heures normales de bureau.