Target affirme que Cat & Jack est la plus grande marque de vêtements pour enfants aux États-Unis. Les parents adorent la généreuse politique de retour d'un an de la marque.
Pour les parents de jeunes enfants, il y a de fortes chances qu'il y ait au moins un vêtement dans la lessive portant le nom de Cat & Jack.
La marque de vêtements pour enfants Target, lancée en 2016, a explosé en popularité, générant plus de 3 milliards de dollars de ventes annuelles pour Bullseye.
Cat & Jack est « la plus grande marque pour enfants en Amérique », a déclaré Jill Sando, responsable du merchandising de vêtements chez Target, lors de la conférence téléphonique sur les résultats de l'entreprise mardi.
« Nous vendons plus de 300 millions d'unités de Cat & Jack par an, ce qui représente environ huit articles Cat & Jack pour chaque enfant américain de moins de 12 ans », a-t-elle ajouté.
Sando a également déclaré que la marque est un moteur clé des visites en magasin, car les parents mesurent, s'approvisionnent et rayonnent de modèles saisonniers.
Bien entendu, certaines de ces visites répétées proviennent également de parents profitant de la politique de retour d'un an inhabituellement généreuse de Target, qui s'étend à l'ensemble des 45 produits de marque privée de l'entreprise, y compris Cat & Jack.
« Si vous n'êtes pas satisfait d'un article de la marque Target, renvoyez-le dans un délai d'un an avec un reçu pour un échange ou un remboursement », indique la politique.
Alors que certains parents ont poussé cette politique jusqu'à ses limites, en retournant des sacs de vêtements usés contre des centaines de dollars de remboursement, certains magasins sont devenus plus stricts quant à leur interprétation du mot « satisfait ».
Les vidéos récentes sur TikTok vantant cette tendance reçoivent de plus en plus de commentaires déplorant l’échec de leurs propres tentatives.
D'autres TikTokers ont souligné que les acheteurs peuvent améliorer leurs chances d'être acceptés en vérifiant l'étiquette de fabrication pour connaître l'âge de l'article et en utilisant l'adhésion au Target's Circle pour suivre leur historique d'achat.
Pourtant, même s'il peut être techniquement légal d'utiliser la politique de Target comme service d'abonnement de facto pour les vêtements pour enfants, les parents voudront peut-être y réfléchir à deux fois, a déclaré l'analyste du commerce de détail Hitha Herzog à Trading Insider.
« Ce sont des gens qui admettent sur les réseaux sociaux qu'ils sont en fait plutôt satisfaits, mais ils trouvent juste une faille », a déclaré Herzog. « Si la politique de retour vous permet de le faire, je suppose que vous le pouvez. Mais d'un point de vue éthique, le devriez-vous ? Je ne le ferais pas. »
Plus important encore pour Target, des politiques telles que les retours prolongés contribuent à renforcer la confiance dans ses marques, générant un degré de fidélité que Sando, selon Sando, souhaite exploiter longtemps après que l'enfant d'un acheteur soit devenu trop grand pour son dernier t-shirt Cat & Jack.
