by / on 21/12/2017 at 17:00 / in Harvard Business Review

Joon d’Air France-KLM : une expérience client pour le moins surprenante

La toute dernière née d’Air France-KLM ne semble pas offrir d’avantages réels par rapport à l’offre déjà existante. La compagnie n’a-t-elle pas pêché par excès ? Car à trop vouloir s’étendre, elle risque surtout de se diluer. Fait amusant, les compagnies KLM et Air France sont nées le même jour, un 7 octobre. En 1919 pour la première et en […]

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