S’ennuier au boulot? L’IA ne prendra pas votre travail, elle le rendra simplement plus intéressant, déclare un responsable de Google

• Philip Moyer de Google a déclaré à Insider que l’IA générative augmenterait la satisfaction au travail.
• Il a déclaré que les outils d’IA éliminaient le travail fastidieux et que les travailleurs « attendaient désormais qu’ils apparaissent ».
• Certains craignent que l’IA n’entraîne des pertes d’emplois, Goldman Sachs affirmant que 300 millions d’emplois pourraient être touchés.

L’IA aidera les travailleurs à mieux profiter de leur travail en supprimant les tâches banales et ennuyeuses, a déclaré un dirigeant de Google.

Philip Moyer, vice-président de l’activité mondiale d’IA de Google Cloud, a déclaré à Insider qu’au lieu de supprimer les emplois des travailleurs, les outils d’IA générative comme ChatGPT et Bard augmenteraient probablement la satisfaction au travail et aideraient les employés à être plus productifs.

« Je pense que la satisfaction et la compétence sont les domaines où l’IA aura l’impact le plus profond », a-t-il déclaré lors d’une récente conversation.

« Si vous regardez la satisfaction professionnelle des gens lorsqu’ils utilisent l’IA générée, les études réalisées par les entreprises qui l’essaient, près de 80 à 90 % des gens disent systématiquement oui. Cela a amélioré mon travail », a-t-il ajouté.

Des craintes ont été exprimées quant au fait que l’IA générative pourrait entraîner des pertes d’emplois généralisées, Goldman Sachs prédisant que les systèmes d’IA comme ChatGPT pourrait avoir un impact sur jusqu’à 300 millions d’emplois à temps plein dans le monde.

Cependant, les experts ont suggéré que la nouvelle technologie pourrait réduire le travail administratif fastidieux, avec une étude récente du National Bureau of Economic Research, qui révèle que l’IA générative a stimulé la productivité et amélioré le moral des employés.

« La plupart des activités de l’IA, du moins sous sa forme actuelle, sont des choses que nous n’aimons pas nécessairement faire », a déclaré à Insider Oded Netzer, professeur de commerce à l’Université de Columbia.

Il a comparé les outils d’IA générative à la « saisie semi-automatique sous stéroïdes » qui permettra d’effectuer des tâches banales telles que la rédaction d’e-mails et le remplissage de feuilles de calcul, et a déclaré qu’ils auraient un impact particulièrement important dans les secteurs où le taux de rétention d’emploi est faible, comme les centres d’appels. .

Et tout en reconnaissant que certains postes seraient perdus à la suite de la transition, il a déclaré qu’une augmentation de la productivité grâce à l’IA garantirait probablement que les prévisions de pertes d’emplois généralisées ne se réaliseront pas.

« Cela va augmenter la productivité, donc nous verrons probablement plus d’emplois, pas moins », a déclaré Netzer. « À quand remonte la dernière fois que vous avez vu une entreprise dire, oh, nous faisons tellement mieux, embauchons moins de personnes. »

Netzer a comparé l’IA à l’introduction des guichets automatiques dans le secteur bancaire. Même si ce changement signifiait que les emplois manuels de caissier de banque disparaissaient en grande partie – il est devenu moins coûteux d’ouvrir une succursale et la demande de succursales a augmenté, ce qui a créé des tonnes de nouveaux emplois.

Moyer a déclaré à Insider que l’IA générative transformerait des secteurs tels que la finance, la facturation et la médecine qui nécessitent de grandes quantités de travail administratif, et a déclaré qu’il était inévitable que les entreprises adoptent la technologie car les employés « attendent que l’IA apparaisse ».

« Je ne connais personne qui, si vous lui proposiez de lui retirer 20 % de son travail, ne serait pas content », a-t-il déclaré. « Franchement, je ne vois pas les organisations dire : ‘Eh bien, nous n’allons plus rien faire avec ça.' »

Google a lancé cette année une vaste gamme de nouveaux produits d’IA, alors qu’il se démène pour rattraper ses concurrents tels qu’OpenAI et Microsoft.

Cependant, il a été confronté à des questions sur l’exactitude des outils d’IA générative tels que son chatbot Bard, qui, comme son rival ChatGPT, est enclin à « halluciner » des informations extrêmement fausses.

Google envisage de lancer un nouveau modèle d’IA, Geminidans les mois à venir, qui aurait des capacités « multimodales » avancées qui rivalisent avec celles du modèle phare GPT-4 d’OpenAI.

Moyer a déclaré à Insider que les futurs modèles de Google connaîtraient de « grandes avancées » dans des « problèmes multimodaux très difficiles », leur permettant d’interpréter plusieurs types de données à la fois.

Mais pour l’instant, il a déclaré que l’IA générative en était à sa phase de « gestion », alors que les entreprises technologiques tentent d’éliminer les problèmes de précision et de réduire les coûts énormes liés à l’exploitation des modèles.

« Je dis aux gens que les trois prochaines années environ de l’industrie seront consacrées à l’obtention de modèles précis, à la réduction des coûts et à l’adhésion des entreprises et des organisations », a-t-il déclaré.

« Ce sera donc une ère de gestion et j’espère qu’en regardant vers l’horizon, c’est là que vous commencerez à aborder le raisonnement et les problèmes vraiment avancés, dans cette ère multimodale », a-t-il ajouté.