Quelle est la politique d’ajustement des prix de Costco

• En matière de prix, Costco ne se soucie que de Costco.
• Le club de vente en gros ne fait pas correspondre les prix avec ceux des autres détaillants, ni entre ses entrepôts et en ligne.
• Les acheteurs ont 30 jours après l’achat pour demander un ajustement, plus une garantie de satisfaction à 100 %.

Alors que les détaillants rivalisent pour attirer les acheteurs – vendant souvent les mêmes produits – il est de plus en plus courant que les entreprises s’alignent sur les prix les unes des autres.

Mais une entreprise se démarque : Costco.

Alors que des détaillants comme Target s’aligneront sur les prix en ligne affichés publiquement pour Costco, le club-entrepôt ne rend pas la pareille.

« Costco ne propose pas de prix comparables à ceux des autres vendeurs », indique la société sur son site Internet.

Bien entendu, de nombreux articles vendus par Costco sont préparés uniquement pour l’entreprise, il peut donc être étonnamment difficile de trouver le numéro exact de l’unité de stockage chez un autre détaillant.

Costco n’égale pas non plus ses prix en ligne et en entrepôt, qui peuvent différer de plusieurs dollars, selon l’article et la livraison.

Il existe cependant un prix que Costco égalera, et c’est le sien, à condition que l’ajustement soit effectué dans les 30 jours suivant l’achat.

Supposons qu’un acheteur remarque la chemise en flanelle parfaite et en achète une pour l’essayer. Lorsqu’il revient une semaine ou deux plus tard pour en acheter un autre, il remarque que le prix se termine désormais par 0,97 au lieu de 0,99 (un signe certain qu’un article a été réduit). Une visite au bureau des membres suffit pour obtenir un remboursement du prix d’achat antérieur afin qu’il corresponde au prix de vente actuel.

Pour obtenir un ajustement du prix d’achat, les clients peuvent soit se rendre au bureau des membres, soit lancer le processus en ligne.

Les clients déterminés à obtenir le prix le plus bas possible ont toujours la possibilité de bénéficier de la garantie de satisfaction à 100 % de Costco, qui offre un remboursement complet sur la plupart des articles.

C’est cependant une décision risquée, car il est possible que l’article exact ne soit plus disponible à l’achat.

De plus, certains articles, tels que les lingots d’or, ne sont pas éligibles aux retours ou aux ajustements.