Netflix vient de peaufiner son fameux « test de gardien » utilisé pour chasser les sous-performants
Netflix a remanié son célèbre mémo culturel, qui comprenait l’ajout d’une ligne sur son « test de gardien » utilisé par les managers pour déterminer s’ils doivent licencier un employé.
Le test du gardien était auparavant défini comme suit : « Si un membre de l’équipe partait pour un poste similaire dans une autre entreprise, le manager essaierait-il de le garder ? »
Si la réponse était non, Netflix a déclaré que l’employé avait reçu une « indemnité de départ généreuse » et avait été licencié afin qu’un remplaçant plus solide puisse être trouvé.
Netflix est connu depuis longtemps pour gérer ses activités comme une équipe sportive, et non comme une famille, et le test du gardien fait partie de cette culture. Cela signifie également que les mandats peuvent être brefs, car l’entreprise recherche les meilleurs talents et élimine rapidement les moins performants.
Le test du gardien a depuis évolué vers : « Si X voulait partir, est-ce que je me battrais pour le garder ? ou « Sachant tout ce que je sais aujourd’hui, est-ce que j’embaucherais à nouveau X ? » Si la réponse est non, le mémo indique qu’il est plus juste que tout le monde se sépare.
C’est la même idée, formulée un peu différemment, mais elle a été mise à jour pour inclure une clause de non-responsabilité.
« Dans l’abstrait, le test du gardien peut paraître effrayant », déclare Netflix dans la dernière version de son mémo culturel. « En réalité, nous encourageons chacun à parler régulièrement à son manager de ce qui va et de ce qui ne va pas. Cela permet d’éviter les surprises. »
Dans l’abstrait, le test du gardien peut sembler effrayant. En réalité, nous encourageons chacun à parler régulièrement à ses managers de ce qui va bien et de ce qui ne va pas. Cela permet d’éviter les surprises. Les managers évaluent également les membres de l’équipe sur l’ensemble de leur parcours, plutôt que de se concentrer sur les erreurs ou les paris qui n’ont pas porté leurs fruits. Dans la Dream Team, vous avez besoin de personnes qui remettent en question le statu quo et essaient de nouvelles choses. Nous restons donc aux côtés de nos employés malgré les difficultés à court terme.
Le test de gardien de Netflix a été introduit pour la première fois dans une note de plus de 100 pages publiée en 2009. Netflix encourageait les managers à faire le test une fois par trimestre, a déclaré son cofondateur et ancien PDG Reed Hastings. Il l’aurait utilisé pour licencier son chef de produit et ami de longue date qui a travaillé dans l’entreprise pendant 18 ans.
Le mémo, qui était à l’origine considéré comme brutal pour un document d’entreprise public, a subi plusieurs révisions depuis sa première publication et ne compte désormais que cinq pages.
Le co-PDG de Netflix, Greg Peters, a déclaré dans une interview avec le podcast « Decoder » de The Verge que le mémo était devenu plus court parce que l’entreprise était devenue « meilleure dans l’articulation » de ses pratiques.
Dans l’interview publiée lundi, Peters a déclaré que le mémo original avait peut-être indiqué de manière incorrecte que Netflix « était un endroit dur et peut-être impitoyable », ce qui, selon lui, n’était pas le cas. Dans les trois versions ultérieures, Peters a déclaré que la société avait peut-être basculé trop loin de l’autre côté du pendule et était devenue trop molle.
Le co-PDG a déclaré que dans les versions ultérieures de la note, les employés avaient mal interprété la déclaration de l’entreprise sur « la liberté et la responsabilité » – qui disait essentiellement que les employés de Netflix étaient censés agir dans le meilleur intérêt de l’entreprise et n’étaient pas microgérés – et ont agi de manière qui n’étaient pas conformes à ses objectifs d’entreprise. Depuis, l’entreprise a supprimé cette section et en a ajouté une nouvelle intitulée « Les gens avant le processus », qui stipule que l’entreprise devrait embaucher « des personnes exceptionnellement responsables qui prospèrent grâce à cette ouverture et cette liberté ».
Le nouveau mémo indique également : « Toutes les opinions ne sont pas égales » et qu’à mesure que l’entreprise s’est développée, il n’est plus possible pour tout le monde de peser sur chaque décision.
La dernière note a pris 12 mois pour être rédigée et a reçu 1 500 commentaires de la part des employés, a indiqué Netflix dans un communiqué de presse. Il a été rendu public lundi.
Vous pouvez lire la dernière version du mémo culturel de Netflix ici.
