McDonald’s affirme que ses hausses de prix rebutent certains clients
- McDonald’s a déclaré que certains clients se méfiaient davantage de ses augmentations de prix.
- Les dirigeants ont déclaré que les convives à faible revenu passent de plus petites commandes et mangent moins souvent au restaurant.
- Les clients se plaignent du fait que la restauration rapide n’est plus bon marché.
McDonald’s continue d’augmenter les prix des menus – et cela rebute certains convives.
« Nous savons certainement que les consommateurs sont plus méfiants ou plus fatigués à l’égard des prix », a déclaré lundi le directeur financier Ian Borden aux investisseurs lors de la conférence téléphonique sur les résultats de l’entreprise. Le PDG Chris Kempczinski a déclaré que les convives avaient passé des commandes plus petites, en particulier les clients à faible revenu.
McDonald’s avait déclaré lors de sa conférence téléphonique en octobre que ses augmentations de prix n’avaient pas découragé les clients.
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Les clients se sont tournés vers les réseaux sociaux pour se plaindre du prix de la restauration rapide, qui, selon eux, n’offre plus la même valeur qu’avant.
McDonald’s a augmenté les prix de ses menus d’environ 10 % aux États-Unis en 2023, a déclaré Borden. Il a également augmenté les prix d’un montant similaire en 2022.
Mais à mesure que l’inflation diminue, les clients devraient s’attendre à des hausses de prix moins spectaculaires cette année, a déclaré Borden, ajoutant que les franchisés fixent leurs propres prix.
« Là où vous voyez la pression chez le consommateur américain, c’est chez le consommateur à faible revenu », a déclaré Kempczinski. « Appelez cela 45 000 $ et moins. Ce consommateur subit des pressions. Du point de vue de l’industrie, nous avons en fait vu cette cohorte diminuer au cours du dernier trimestre, d’autant plus, je pense, que manger à la maison est devenu plus abordable. »
Le coût de la nourriture à manger à la maison a augmenté d’environ 1,3 % jusqu’en 2023, selon l’indice des prix à la consommation du Bureau of Labor Statistics. Mais pendant cette période, le coût des repas au restaurant dans les restaurants à service limité, qui comprennent des chaînes de restauration rapide comme McDonald’s, a augmenté de 5,9 %.
Kempczinski a déclaré qu’il s’attend à ce que les convives à faible revenu soient plus attirés par les articles les moins chers du menu plutôt que par les promotions.
« Le prix absolu étant probablement plus important pour ce consommateur… pour l’amener dans les restaurants », a-t-il déclaré, ajoutant que ses offres temporaires seraient plus importantes.résonnent moins auprès de ce consommateur en 2024.
Au lieu de cela, la chaîne prévoit de se concentrer sur sa plate-forme D123, qui propose certains articles à 1, 2 et 3 dollars, a-t-il déclaré.
Réitérant les commentaires qu’il avait faits aux investisseurs en octobre, Kempczinski a déclaré que McDonald’s ne constatait « aucun réel changement de comportement » parmi les clients à revenus moyens et élevés, parmi lesquels, selon lui, la chaîne continuait de gagner des parts de marché.
« Le champ de bataille se situe certainement entre les consommateurs à faible revenu », a déclaré Kempczinski.
