L’IA générative pourrait réduire les effectifs d’au moins cinq pour cent en 2024, selon certains PDG

• Certains PDG s’attendent à une réduction d’au moins cinq pour cent des effectifs en 2024 grâce à l’IA, a constaté PwC.
• Selon une étude, les dirigeants des secteurs des médias, de la banque et de l’assurance sont les plus susceptibles de s’attendre à un remplacement des emplois par l’IA.
• Les travailleurs devraient apprendre à utiliser l’IA au travail pour réduire les coûts de l’entreprise, a déclaré à BI le responsable de l’IA de PwC.

Les PDG semblent s’habituer à l’utilisation de l’IA générative dans leur entreprise pour gagner du temps et gagner de l’argent cette année – mais au détriment de leurs employés, suggère une enquête récente.

Dans le 27e rapport annuel des PDG de PwC, le géant du conseil a interrogé 4 702 PDG qui dirigent des entreprises, grandes et petites, dans divers secteurs dans 105 pays, pour comprendre comment ils envisagent de réinventer leurs activités dans un avenir proche.

En ce qui concerne l’IA générative, de nombreux PDG ont déclaré qu’ils considéraient l’adoption de la technologie comme une opportunité d’augmenter leurs revenus et d’améliorer leur efficacité. Mais ces soi-disant gains de productivité de l’IA pourraient aussi être à l’origine du chômage de leurs employés cette année.

« Certains de ces gains d’efficacité semblent susceptibles de provenir d’une réduction des effectifs – au moins à court terme – avec un quart des PDG s’attendant à réduire leurs effectifs d’au moins 5 % en 2024 grâce à l’IA générative », a déclaré PwC.

L’enquête suggère que l’IA peut avoir un impact plus important sur les entreprises de certains secteurs que d’autres. Parmi les PDG qui s’attendent à ce que la technologie crée une main-d’œuvre plus réduite, 32 % d’entre eux travaillent dans les médias et le divertissement, suivis par la banque et les marchés financiers, l’assurance, ainsi que le transport et la logistique.

Cela peut être dû en partie au fait que des outils tels que ChatGPT d’OpenAI peuvent être capables d’effectuer des tâches spécifiques liées à la création de contenu, au service client et au traitement des réclamations d’assurance, a déclaré Bret Greenstein, leader de l’IA générative de PwC aux États-Unis.

L’IA pourrait également éliminer la nécessité pour les entreprises d’embaucher davantage de travailleurs.

« Il est difficile d’embaucher, c’est difficile de fidéliser, c’est cher de se former et il faut des mois pour que les gens deviennent productifs », a déclaré Greenstein à Trading Insider. « Si vous pouvez augmenter cette main d’œuvre avec l’IA, vous pouvez évoluer plus rapidement lorsque vous en avez besoin. » « .

L’étude de PwC sur les PDG rejoint un nombre croissant de recherches soulignant la nature perturbatrice de l’IA sur le lieu de travail. Une étude récente du Conference Board a révélé que 50 % des PDG mondiaux interrogés pensent que cela pourrait conduire à un remplacement d’emploi. En mars dernier, Goldman Sachs a déclaré que l’IA pourrait perturber plus de 300 millions d’emplois.

En fait, Kristalina Georgieva, directrice générale du FMI, a prédit plus tôt ce mois-ci que l’IA aurait un impact sur environ 40 % des emplois dans le monde, en particulier sur les emplois hautement qualifiés dans les économies avancées.

« En fin de compte, les PDG doivent considérer cela comme une nouvelle facette de leur rôle : comprendre, expliquer et gérer les tensions inévitables entre les pertes d’emplois à court terme et le potentiel de création d’emplois à long terme grâce à l’IA », indique l’enquête de PwC.

Pourtant, Greenstein ne pense pas nécessairement que l’utilisation de l’IA sur le marché du travail entraînera des licenciements. Au lieu de cela, l’IA aidera les travailleurs à « réduire considérablement » leur charge de travail et à libérer du temps pour des tâches à plus fort impact.

L’apprentissage de nouvelles compétences en IA, a-t-il déclaré à BI, pourrait être ce qui permettra aux travailleurs de conserver leur emploi.

« Si vous pouvez réimaginer la manière dont le flux de travail se déroule, vous pourrez réaliser des économies, puis réorienter les personnes, les ressources et les compétences vers un travail à plus forte valeur ajoutée », a déclaré Greenstein.