L’IA doit repenser radicalement le travail avant de pouvoir rendre les employés plus productifs, selon un expert
- L’IA doit changer radicalement le travail avant de pouvoir aider les travailleurs, déclare un expert de l’avenir du travail.
- Ravin Jesusthasan a déclaré à BI à Davos que la technologie n’était pas une pilule magique pour la productivité.
- Il a déclaré que les dirigeants devaient « repenser le travail » avant que l’IA puisse rendre les travailleurs plus productifs.
L’IA n’est peut-être pas l’augmentation magique de la productivité que souhaitent les PDG, selon un expert de l’avenir du travail.
S’adressant à Trading Insider à Davos, Ravin Jesuthasan, leader mondial des services de transformation chez le géant du conseil Mercer, a déclaré que l’IA ne transformerait pas le lieu de travail du jour au lendemain.
Même si Jesuthasan pense que l’IA entraînera des gains de productivité, il a déclaré qu’il ne s’agissait pas « de s’en tenir à cette technologie et, comme par magie, les gens sont plus productifs ». Au lieu de cela, il a déclaré que l’intégration de la technologie nécessiterait beaucoup d’efforts pour « repenser le travail et tout ce qui l’entoure afin d’obtenir certains des gains ».
« Je pense que nous assisterons à un certain bouleversement du côté des entreprises qui pensent qu’elles peuvent simplement diriger avec la technologie et l’introduire, par rapport à celles qui prennent du recul et disent ‘laissez-moi repenser le travail et laissez-moi réellement m’engager’. la main-d’œuvre », a-t-il déclaré.
Pour les PDG et les travailleurs, la grande promesse du boom de l’IA générative a été l’augmentation de la productivité.
Les chefs d’entreprise n’ont pas tardé à saisir le potentiel de cette technologie en termes de gains de productivité et de réduction des coûts, même si cela se faisait au détriment des travailleurs.
Dans le même temps, les employés ont trouvé des moyens d’utiliser la technologie pour pirater leur vie quotidienne. Avec ou sans autorisation, les travailleurs utilisent depuis longtemps des outils d’IA comme ChatGPT pour suivre ou effectuer davantage de travail.
Cependant, malgré l’enthousiasme et le battage médiatique, les entreprises ont été relativement lentes à intégrer la technologie. Plusieurs, dont AT&T et Deloitte, ont introduit leurs propres outils soutenus par GPT pour aider les travailleurs à augmenter leur productivité.
Jesusthasan a déclaré que la technologie pourrait être révolutionnaire pour la main-d’œuvre si les dirigeants l’intègrent correctement.
« Beaucoup de nos dirigeants n’ont pas le bon état d’esprit pour repenser le travail de manière humaniste, au lieu de simplement rechercher l’opportunité de générer le prochain dollar de profit », a-t-il déclaré.
