Les problèmes de diffusion en direct du Super Bowl de Paramount sont un avertissement pour Netflix et le nouveau méga streamer sportif

• Certains utilisateurs de Paramount Plus se sont plaints que la diffusion en direct du service du Super Bowl ne fonctionnait pas dimanche soir.
• Paramount reconnaît que des problèmes ont touché « un très petit nombre d’abonnés ».
• Les grands événements en direct continuent de poser des problèmes aux streamers, même si de plus en plus d’entre eux en font davantage.

Vainqueurs du Super Bowl, une liste partielle : Les Chiefs de Kansas City. Taylor Swift. Paramount, qui a diffusé et diffusé le jeu dans ce qui était probablement le le plus grand public dans l’histoire du jeu.

Perdants du Super Bowl, une liste partielle : Les 49ers de San Francisco. Robert F. Kennedy Jr., qui a dû s’excuser auprès de sa famille pour une publicité faisant la promotion de sa campagne présidentielle. Et Paramount, dont le livestream Paramount Plus a déplu à certains utilisateurs, qui se sont tournés vers Internet pour se plaindre.

Ce qui s’est passé?

Paramount n’entrera pas dans les détails. Mais il a reconnu, dans un communiqué, avoir rencontré quelques problèmes dimanche soir : « La grande majorité des utilisateurs ont eu un flux ininterrompu mais nous sommes conscients qu’un très petit nombre d’abonnés ont rencontré une erreur due à un problème technique avec l’un des nos partenaires, ce qui a été rapidement rectifié. »

Sans plus de détails de la part de Paramount, cela n’a aucun sens de spéculer sur la cause des problèmes de Paramount.

Ce que nous pouvons dire, avec certitude, c’est que Paramount espérait que beaucoup de gens utiliseraient le service pour regarder le match, et espérait pouvoir utiliser l’événement pour vendre plus d’abonnements.

Et nous savons aussi que lorsque beaucoup de gens veulent regarder la même chose, en même temps, sur Internet, il peut y avoir des problèmes.

Voir, par exemple, Diffusion en direct d’ESPN de la Coupe du monde 2014. Ou Flux March Madness de SlingTV en 2015. Il n’est même pas nécessaire qu’il s’agisse d’un livestream pour causer des maux de tête aux streamers : HBO a eu des problèmes pour diffuser « Game of Thrones » et « True Detective » en 2014.

Et même si la technologie du streaming aurait dû s’améliorer au fil du temps, elle n’est toujours pas infaillible, même de la part des grandes entreprises technologiques qui devraient être vraiment douées dans ce domaine. Comme Netflix, qui a eu du mal à diffuser un épisode en direct de « Love is Blind » il y a moins d’un an.

Il est possible qu’une partie du problème soit simplement liée à l’architecture d’Internet elle-même, où les données sont divisées en « paquets », qui sont acheminés sur des chemins différents, puis réassemblés lorsqu’ils arrivent à destination. Cela fonctionne bien pour le courrier électronique, mais moins bien pour la vidéo en direct, car Roger Lynch, qui dirigeait Sling TV en 2015me l’a dit à l’époque.

« Internet a été conçu pour ce que j’appellerais le trafic en temps différé », a déclaré Lynch, qui dirige aujourd’hui Condé Nast. « C’est un gros système de gestion du trafic. »

Et puis, le mois dernier, Peacock de Comcast a diffusé un match de la NFL en direct qui a atteint quelque 23 millions de téléspectateursdont la plupart étaient sur Internet, et celui-là semblait très bien fonctionner.

Et si le grand nouveau méga streamer sportif de Disney, Fox et Warner Bros. Discovery va fonctionner cet automne, il devra convaincre les utilisateurs qu’ils peuvent appuyer de manière fiable sur un bouton et regarder le jeu qu’ils veulent, quand ils le souhaitent, sans avoir à se soucier de la configuration technique qui permet que cela se produise. Il en va de même pour Netflix, qui paie 5 milliards de dollars pour diffuser la lutte en direct à partir de l’année prochaine. Alors on verra.