Les points de vente McDonald's d'Australie, de Nouvelle-Zélande et du Japon ont été touchés par une panne technique.
Les restaurants McDonald's de plusieurs pays ont été touchés par une panne technique qui les empêche de traiter les commandes.
« Nous sommes conscients d'une panne technologique qui a impacté nos restaurants ; le problème est maintenant en cours de résolution. Nous remercions nos clients pour leur patience et nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Notamment, le problème n'est pas lié à un événement de cybersécurité. « , a déclaré McDonald's dans un communiqué envoyé à Trading Insider.
Une déclaration similaire a également été publiée par McDonald's Nouvelle-Zélande, selon le New Zealand Herald. Un membre du personnel d'un magasin d'Auckland, en Nouvelle-Zélande, a déclaré au journal qu'il ne pouvait pas prendre ou recevoir de commandes parce que les écrans d'ordinateur ne fonctionnaient pas.
McDonald's Japon a déclaré dans un post X le même jour qu'il connaissait un « défaillance du système » aussi.
【お知らせ】
現在、システム障害が発生しております.
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。– マ ク ド ナ ル ド (@McDonaldsJapan) 15 mars 2024
« Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous demandons d'attendre un moment jusqu'à ce que le service soit rétabli », poursuit le message X.
Les points de vente à Hong Kong et à Taiwan semblent être confrontés à des problèmes similaires. McDonald's de Hong Kong a écrit vendredi sur Facebook que « les kiosques de commande mobile et d'auto-commande ne fonctionnent pas » en raison d'une « panne du système informatique ».
« Veuillez commander directement au comptoir du restaurant », poursuit le communiqué.
Une déclaration sur le site Web de McDonald's Taiwan indique que les commandes en ligne et par téléphone ont été temporairement suspendues en raison d'une maintenance du système.
Le problème semble également affecter les médias en Chine, l'expression « McDonald's s'est écrasé » devenant l'un des sujets les plus tendances sur la plateforme de médias sociaux chinoise Weibo.
McDonald's comptait plus de 41 000 restaurants dans le monde fin 2023.
Parmi eux, 1 033 se trouvent en Australie et 170 en Nouvelle-Zélande. Elle compte 5 903 sites en Chine, 2 982 au Japon, 254 à Hong Kong et 409 à Taïwan. On ne sait pas immédiatement combien de ces sites sont touchés par la panne.
