Kelly Monahan d’Upwork explique pourquoi 2024 devrait être axée sur l’acceptation des perturbations de l’emploi

• Kelly Monahan d’Upwork étudie l’avenir du travail depuis 12 ans.
• Elle dirige l’Institut de recherche d’Upwork et souhaite que 2024 soit une année de perturbation de l’emploi.
• Les idées de Monahan font partie de la série de fin d’année sur le leadership de Trading Insider, « Looking Ahead 2024 ».

Kelly Monahan souhaite utiliser « des informations empiriques basées sur des données pour guider » la conversation sur l’avenir du travail.

C’est un sujet crucial pour Upwork, une place de marché qui met en relation les indépendants et les clients. En tant que directeur général de l’Institut de recherche d’Upwork, Monahan sait que c’est une bataille difficile. « Il est si difficile d’accéder à la haute direction et de percer pour diverses raisons, mais surtout à cause de la voix féminine », a-t-elle déclaré à Trading Insider.

« Je travaille dans un secteur très masculin depuis que j’ai terminé mon programme de doctorat. C’est probablement la raison pour laquelle je me suis autant tournée vers les données », a-t-elle déclaré.

« Si je peux apporter des informations basées sur les données, ce n’est pas ‘Voici ce que pense Kelly’ ou ‘Voici mon opinion’ – je traduis et représente littéralement ce que pense le personnel », a déclaré Monahan.

Son objectif : « Je peux venir représenter la voix du travailleur et la voix de ce que les gens pensent et ressentent, mais le faire de manière à pouvoir aussi parler le langage d’un directeur financier ou d’un PDG.

Elle a déclaré qu’elle concentrait ses recherches sur des sujets importants à la fois pour les cadres supérieurs et les employés réguliers.

« J’adore pouvoir accéder aux données, mener des recherches, analyser les chiffres, mais en même temps, même si je suis un spécialiste des données, j’aime toujours être créatif. Je réfléchis : quelle est l’histoire nous essayons de le dire ici ? »

Les idées de Monahan font partie du programme de leadership de fin d’année de BI, « Looking Ahead 2024 », qui approfondit les visions, les stratégies et les défis des entreprises américaines.

L’interview suivante a été modifiée pour des raisons de longueur et de clarté.

Quelle est la chose qui vous passionne pour 2024 ?

Je vais faire une déclaration audacieuse : je suis vraiment enthousiasmé par l’interruption de l’emploi. Lorsque nous parlons de ces grands changements systématiques dont nous parlons toujours, il est parfois si difficile de les voir réellement – ​​que nous pourrions même en constater certains au cours de notre vie.

En tant que dirigeants et travailleurs, nous pouvons commencer à vraiment réfléchir à la refonte du travail lui-même.

Quelles sont ces tâches ? Quelles sont ces compétences ? Quelles sont nos manières de travailler ? Quelles sont ces bonnes cadences et normes de ce dont nous venons de parler lorsque vous vous remettez ensemble ?

C’est ce que je veux voir. Je veux donc que 2024 soit une année de perturbation de l’emploi. Cela va être inconfortable. Ça va être compliqué. Mais nous devons commencer à briser l’ancienne méthode de travail pour en construire une nouvelle. Et je pense que la bonne unité d’analyse par laquelle commencer est le travail lui-même.

Qu’est-ce qui vous inquiète le plus pour 2024 ?

Je continue de m’inquiéter de la situation économique mondiale. Il y a encore beaucoup d’incertitude alors que nous pensons aux guerres qui ont lieu. Et les conditions macroéconomiques – il y a tellement de choses pour les dirigeants qui échappent à leur contrôle.

C’est pourquoi nous devons constituer une main-d’œuvre plus agile et adaptable.

Les gens pensent que ce sont tous des événements « Black Swan ». Mais ce n’est pas nécessairement vrai. Beaucoup d’entre eux se préparent depuis longtemps.

Il existe un phénomène appelé « effet Grey Rhino » qui signifie « Hé, nous aurions dû voir ça parce que c’est tellement évident ». Je m’inquiète donc de l’incertitude et de la complexité auxquelles sont confrontés les dirigeants, et du fait que leurs organisations ne sont pas prêtes à faire face à l’incertitude qui pourrait se produire.

Quelle est la chose que vous avez réussie en 2023 ?

Nous étions en avance dans le train de la génération-IA. Ainsi, grâce aux données de notre plateforme, nous avons pu constater une augmentation des recherches gen-AI, en particulier ChatGPT en janvier, février et mars.

Nous avons misé sur la Gen AI, nous avons réorienté notre stratégie de recherche pour vraiment commencer à comprendre les dynamiques qui se mettaient en place. Et je pense que nous avons bien compris et je continue de penser que l’IA va être une tendance énorme que les entreprises devront comprendre au cours des deux prochaines années.

Quelle est la chose que vous avez commise en 2023 ?

Honnêtement, je pensais que cette conversation très controversée sur le travail à distance serait désormais terminée, pour être tout à fait honnête.

Avec le recul, je pompe à nouveau le gaz pour comprendre pourquoi nous sommes toujours coincés dans ce récit du type : « Faisons-nous confiance aux gens pour travailler à distance ? Pouvons-nous permettre des conditions de travail flexibles ? Comment transformer le travail lui-même en travail pour les équipes distribuées ? »

Je pensais que nous serions beaucoup plus avancés dans cette conversation, c’est pourquoi, en tant que chercheur, je suis vraiment disposé à m’y replonger jusqu’en 2024. Parce que je ne pense pas que la majorité des entreprises comprennent vraiment comment fonctionner. efficacement dans un environnement distribué.

j’y ai pensé depuis 2017. (Note de l’éditeur : Monahan et ses collègues d’un cabinet de conseil ont fait trois prédictions cette année-là : l’IA transformerait le travail ; les pigistes constitueraient de plus en plus la main-d’œuvre ; et la proximité ne serait plus un enjeu clé pour recruter des talents.)

Je me demande pourquoi nous ne sommes pas encore meilleurs ? Comme si ces prédictions semblaient assez solides, celle de l’IA se réalise définitivement. Mais je pense que lorsqu’il s’agit de main-d’œuvre et de penser différemment à la dotation en personnel, puis au travail à distance, je pense que nous sommes un peu en retard dans mes intuitions parce que celles-ci sont désordonnées – le comportement humain – et ils n’ont pas de solutions technologiques simples.