Harvard Business Review

Should You Cover for a Friend’s Mistakes at Work?
by / on 15/02/2018 at 17:00 / in Harvard Business Review

Should You Cover for a Friend’s Mistakes at Work?

It’s nice to have a friend at work who cares about you and looks out for your best interests. Research has even shown that it contributes to your engagement. The benefits of having a friend at work are clear, but what about the downsides? What happens when your friend starts to let things slip? How do you handle it when you notice they […]

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Why Dominating Your Category Can Be a Flawed Strategy
by / on 12/02/2018 at 14:00 / in Harvard Business Review

Why Dominating Your Category Can Be a Flawed Strategy

Of the many contributions Jack Welch has made to business wisdom, one of his most famous was “Be #1 or #2 in every market.” That advice served GE well in shaping its portfolio of businesses and its strategy for many years, but it’s not clear to us that it is as relevant any more. It may, in fact, be a […]

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Le big data au service de la gestion du capital humain
by / on 08/02/2018 at 17:30 / in Harvard Business Review

Le big data au service de la gestion du capital humain

Attirer, développer et retenir les talents sont la priorité des entreprises en matière de ressources humaines. Voici comment les « analytics » peuvent aider à optimiser ces trois piliers. S’il y a bien deux domaines où la gestion des talents et l’évaluation de la performance sont essentielles, ce sont l’entreprise et le sport. A ce titre, rien d’étonnant à ce que les frontières entre […]

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Recrutement : le paradoxe de la génération Z
by / on 06/02/2018 at 11:00 / in Harvard Business Review

Recrutement : le paradoxe de la génération Z

Les jeunes candidats, qui entrent tout juste sur le marché du travail, sont à la fois ultraconnectés et en quête de sens. Cela fait des années que la presse et les professionnels des RH comme du marketing parlent de la génération Y. Si la génération Y est déjà très connue de l’entreprise, qu’en est-il de la génération Z ? Alors que […]

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Ne vous trompez pas de « personas »
by / on 01/02/2018 at 15:00 / in Harvard Business Review

Ne vous trompez pas de « personas »

De nombreux utilisateurs de l’outil « persona » sont tombés dans le piège qu’il est pourtant censé permettre d’éviter. Théorisées dans les années 1990 par Alan Cooper, les « personas » sont des portraits robots de futurs clients ou utilisateurs. Leur première vocation a d’ailleurs été d’aider au développement de logiciels en prenant en compte le point de vue des utilisateurs plutôt que celui […]

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How to Get Employees to Stop Worrying and Love AI
by / on 28/01/2018 at 18:00 / in Harvard Business Review

How to Get Employees to Stop Worrying and Love AI

David Maister was angry. He had been surprised and annoyed to learn that his company had set up a new AI-based marketing system that was doing most of what he thought was his job as digital marketing manager at Global Consumer Brands: deciding what ads to place where, for which customer segments, and how much to spend. And when he […]

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Joon d’Air France-KLM : une expérience client pour le moins surprenante
by / on 21/12/2017 at 17:00 / in Harvard Business Review

Joon d’Air France-KLM : une expérience client pour le moins surprenante

La toute dernière née d’Air France-KLM ne semble pas offrir d’avantages réels par rapport à l’offre déjà existante. La compagnie n’a-t-elle pas pêché par excès ? Car à trop vouloir s’étendre, elle risque surtout de se diluer. Fait amusant, les compagnies KLM et Air France sont nées le même jour, un 7 octobre. En 1919 pour la première et en […]

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Pour résoudre un problème complexe, n’en cherchez pas les causes
by / on 12/12/2017 at 20:52 / in Harvard Business Review

Pour résoudre un problème complexe, n’en cherchez pas les causes

S’intéresser aux effets plutôt qu’aux causes permet de changer de cadre de référence. Peut-on faire l’économie de rechercher les causes d’un problème pour le résoudre ? La réponse est oui, et c’est même parfois souhaitable. Prenons l’exemple de trois enseignants qui souffriraient du comportement de leurs étudiants insuffisamment motivés. Ces derniers auraient le choix entre deux modes de raisonnement. La logique […]

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Can Index Funds Be a Force for Sustainable Capitalism?
by / on 08/12/2017 at 09:00 / in Harvard Business Review

Can Index Funds Be a Force for Sustainable Capitalism?

The investment industry is changing. Among other things, there is growing demand from both retail and institutional investors to align their capital with better environmental and social outcomes, and more resources going into index fund or quasi-indexing products. These two trends may seem separate—or, some people believe, incompatible—but together I believe they have the power to improve finance’s role in […]

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La mode et le luxe face au mirage technologique
by / on 27/11/2017 at 11:00 / in Harvard Business Review

La mode et le luxe face au mirage technologique

Alors que l’industrie de la mode et du luxe prend elle aussi le virage du big data et de l’intelligence artificielle, celle-ci ne doit rien céder à la créativité, véritable valeur ajoutée du secteur. A l’occasion de la conférence du leader mondial de l’e-commerce de luxe Farfetch présentant son « Store of the Future » (un magasin de mode conçu pour individualiser […]

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